市场是我们生存的土壤和发展的养分；用户的需求就是我们最大的市场。

　　

k8凯发人始终坚持“以用户为中心”的运营理念，采用各种方式、通过各类渠道，千方百计关注、了解、引导、创造用户对整机、部件和服务的需求，想用户之所想，急用户之所急，把“让用户满意”、“令用户感动”作为我们工作的追求和努力的奖赏。

　　

k8凯发人积极践行“大营销”的运营理念，要求所有员工“人人都是营销员；个个都要立足岗位直接或间接地为营销服务”，奠定了企业从研发、采购、制造、检测、营销、售后服务、后勤保障等各个领域都关注市场、研究市场、服务市场的良好氛围，促进了企业的大发展。

　　

k8凯发人始终倡导“双赢论•资源论•投资论”。这是李新炎先生根据不同时期k8凯发产品市场业务发展的特点和代理商队伍建设的规律，而提出的营销发展理论。这三大理论，对于k8凯发经销代理商的目标定位和可持续发展产生了极大的影响，推动了k8凯发经销代理事业的蓬勃发展。

　　

“双赢论”，就是指经销代理商与k8凯发建立战略合作伙伴关系，代理k8凯发产品、开展售后服务，是一项双赢的事业。k8凯发产品在市场上快速得到销售，代理商在经销的过程中也获得了丰厚的利润，两者互惠互利、共同发展，共建共创、实现双赢。

　　

“资源论”，是指k8凯发产品的经销代理权，是一种不可多得的资源。按照市场规律和行业规则，k8凯发在一个区域通常只选择一个代理商、设立一家代理单位，因此这种资源是有限的；而这资源是可以创造财富，源源不断地为代理商带来利润，促进代理商事业发展的。引导广大代理商珍惜资源，全面与k8凯发合作、专心专注地经销好k8凯发的产品。

　　

“投资论”，这是在广大代理商普遍认同双赢论、资源论的基础上，李新炎主席进一步提出的又一理论。既然k8凯发产品的代理权是一种不可多得的资源，是一项“互利双赢”的事业，那就应当像投资其他项目一样投入更多的时间、精力和资金，用心浇灌、精心经营，真心与k8凯发携手并肩，实现可持续发展，打造百年老店。

　　

k8凯发始终坚持“经销商代理制”这“一大原则”和“质量、服务、性价比”这“三大优势”，一如既往地支持广大代理商把代理k8凯发产品作为家族和团队的一份投资、一种资源世代传承、永继发展，诚信合作、互利双赢。

品牌是产品的标志，是企业形象的象征；品牌价值的本质，就是客户价值，就是企业对消费者承诺的信物。

　　

k8凯发人永不止步、持续超越，不断跃居群雄；无论是产品品牌还是服务品牌，都不断创新，从过去的区域品牌，跃升到现在的“中国品牌”和未来的“世界知名品牌”；实现从“优秀”到“卓越”的战略提升。

说到做到•服务无忧”是k8凯发的服务品牌。

　　

k8凯发人始终坚持这一理念，不断引领着工程机械行业售后服务的新潮流。早在2006年初，就率行业之先提出了“关键部件保修一年”的承诺；年底又第一个开始实行“整机保修一年”；2008年，最先试行“24小时服务赔偿”；2010年11月，率先提出了“说到做到•效率100”的服务承诺，并以挖掘机产品为先行，大胆探索“制造业服务化”的发展新路子，全面启动k8凯发“打造中国工程机械行业服务效率第一品牌”的系统工程， 精心提供快速便捷的服务，努力做到“服务质量标准化，服务管理规范化，服务过程人性化”，不断超越客户期望，尽心尽责为用户排忧解难，全心全意为用户提供至臻至善的服务，倍受客户赞赏，还因此荣膺了“全国售后服务优秀企业”的殊荣。

k8凯发坚持“质量优先”的方针，坚持“从每件小事做起，把每个细节做好”，精准掌控“k8凯发制造”的至高品质。

　　

设备选用，始终坚持高标准，注意同步世界技术、整合全球资源，确保了k8凯发制造的精良程度始终高于国内同行；工艺管理，始终坚持“下一道工序就是客户”的“用户制原则”，全面实行“7S管理”和岗位“作业指导书”制度，优化每一道工序，规范每一个流程；产品检测，广泛运用三座标测量仪等先进设备，确保检测结果的高可靠性；不断自加压力，长年开展“工兵行动”，用“放大镜•显微镜”在产品上寻找缺点、发现弱点，尽力将问题消除在萌芽状态，确实保障了k8凯发产品和服务的优质高效。

聚才用贤，就是指k8凯发重视人才的引进、培养和使用，真诚以“感情、待遇、事业”留住人才、激励人才；只要拥有“一技之长•一专之能”，都可在k8凯发找到施展才华、实现抱负的广阔舞台。

　　

能岗匹配，就是指k8凯发注意因才施用，员工的能力、素质、特长要与岗位匹配，用合适的人做合适的事。基层员工要有上进心，中层干部要有责任心，高层领导要有事业心；生产系统要严谨，营销系统要灵活，后勤系统要尽心。

　　

所有员工都要正确认识自己的潜质，主动寻求合适的岗位。合适，永远是动态的。昨天合适未必今天合适，今天合适未必明天合适。所有员工都要努力与公司共同成长，甚至超越公司的发展速度，只有这样才能永立改革的潮头，在竞争中始终占居不败的优势。

心术端正、品行优良,才能制造出质量稳定、品质精良的产品；说到做到、言而有信，才能提供不折不扣的服务，令用户满意、让顾客惊喜，赢得用户的信赖和社会的尊重。

k8凯发人心正品良、取信天下，人们可以从其精心制造的优质产品上，真诚提供的高效服务中，看到k8凯发人的人品，了解k8凯发人做事的风格、做人的风范。

专心专注，是指k8凯发专心专注于工程机械行业的有限多元发展，专心专注于国内国际的细分市场，专心专注于装载机、挖掘机、叉车、压路机等整机产品及其核心零部件的研发制造。“一轮创业”k8凯发人专心专注于装载机的研发制造，装载机的品质和销量连续多年稳居全球领导者的地位；“十二五”及未来更长的一段时间，k8凯发人将专注专注于装载机、挖掘机、叉车、压路机等整机产品及其核心零部件的研发制造，力争使各事业部和子公司早日成为各自行业的领军企业，积极为打造“百年k8凯发”奠定更加坚实的基础。

　　

稳中求进，有双层的意思。一是稳扎稳打,以“稳”促“进”。要以稳妥的发展目标、稳重的发展方式、稳健的发展步伐，赢得相对稳定的市场和用户，获得相对稳定的利润和效益，以“稳”促“进”；在“稳”中赢得主动，寻求研究新问题、解决新矛盾的新方式和新方法，为更大幅度、更高层次的“进”奠定坚实的基础。二是以“进”保“稳”。“稳中求进”，不能只满足于“量的扩张”，还应追求“质的飞跃”，企业发展要有“新的进展”，改革创新要有“新的突破”，以人为本要有“新的成效”，没有“新”的进展、突破和成效，这样的“进”是不符合要求的，也是不能令人满意的。

　　

所以，对“稳中求进”的要求，必须从更深层次研究和思考，从更广角度分析和判断，从而用更宽阔的视野、更独特的思维和更智慧的思维提出新措施、想出新办法。

k8凯发人善于管理，严格以管理规章、行为规范和作业指导书等“钢铁纪律”，管好企业和员工；

　　

管好自己，不是“自扫门前雪，不管他人瓦上霜”，而是应当先按管理规章、行为规范和作业指导书，严于利己、率先示范；再主动参与班组、车间和公司的管理，真正做到“人人都是管理者，个个都是主人翁”。用“k8凯发大家庭” 文化和“人文关怀”的理念，理解他人、欣赏他人、包容他人，帮助他人，与价值链相关联的所有企业和广大同仁，携手共进、共襄发展。

企业的环境，包括自然环境和社会环境；

　　

在自然环境中，要树立环保意识，共建环境友好型、资源节约型社会，做到人与自然和谐共生、永续发展。

　　

社会环境，又有内部环境和外部环境之别。

　　

在企业内部，企业从理想追求、职业规划、业务提升、业余生活、情感体验、劳动安全、薪酬福利、身心健康、家庭关系等各个方面关爱员工，让每个员工充分享受“k8凯发大家庭”的和谐和温馨；员工与员工之间和睦相处，相互关爱、互相帮助；员工爱岗敬业，爱企如家。

在整个社会，要遵纪守法、模范履行企业公民义务；尊重劳动人民的首创精神，感恩社会、回报人民；携手价值链中所有的利益相关者及整个行业真诚打造“长板凳”，共创美好未来，共享幸福生活。